Я довольно много путешествую, а у каждой авиакомпании есть своя программа лояльности. В своё время решил остановиться на Аэрофлоте. И если был выбор, летал рейсами этой авиакомпании. И плюсом, оформил карту Сбербанка, расплачиваясь которой, копил мили. Всё мечтал, однажды полететь бесплатно. Бесплатно? Да вы прикалываетесь!
Если я покупаю билеты Аэрофлота, я смотрю всегда у них на сайте. Итак, у нас два взрослых и один детский билет. Смотрю нужные даты и получается такая картина. Эконом класс, три билета с багажом 34 220 рублей.
Окей. Еду в офис на Тверской, мне так удобнее, чем бронировать через приложение. Тем более, если возникнут какие-то вопросы, я смогу их оперативно решить.
Заказываю те же даты, тот же состав пассажиров, эконом класс и стандартный багаж. Через некоторое время, введя все данные, оператор мне объявляет, аэропортовый сбор будет стоить 18 024 рубля! Да, я конечно сэкономил 16 196 рублей от начальной суммы. Но как-то по другому представлялась мне эта история с бонусами, не с таким огромным аэропортовым сбором!
Поскольку лечу с детьми, хотелось бы иметь гарантировано места рядом. Я не уверен, что смогу за сутки до вылета войти в интернет и зарегистрировать нам места, решил их сразу выкупить. Это обошлось ещё в 1700 рублей (туда-обратно). Итого, по программе лояльности, за три билета (один из них детский) в Сочи, я заплатил 19 724 рубля.
Я не буду говорить, куда можно в европе на эти деньги слетать, это отдельная боль нашего авиапрома, но становится очевидным, что программа лояльности Аэрофлота как-то совсем нелояльна к своим постоянным клиентам.
